Questions fréquentes

1. Cliquez sur le bouton "S'inscrire" en haut de la page
2. Remplissez le formulaire d'inscription avec vos informations
3. Validez votre adresse email via le lien reçu
4. Complétez votre profil avec les informations complémentaires
5. Votre compte est prêt à être utilisé !

1. Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion
2. Entrez l'adresse email associée à votre compte
3. Consultez votre boîte mail (vérifiez aussi les spams)
4. Cliquez sur le lien de réinitialisation dans l'email
5. Définissez votre nouveau mot de passe et confirmez

Une fois connecté, accédez à votre profil pour modifier :

• Vos informations personnelles (nom, prénom, etc.)
• Vos coordonnées (adresse, téléphone, email)
• Votre mot de passe
• Vos préférences de notification

Plusieurs options s'offrent à vous pour suivre votre demande :

• Tableau de bord - Consultez l'état de tous vos dossiers en temps réel depuis votre espace personnel
• Notifications email - Recevez des alertes automatiques à chaque changement de statut
• Numéro de suivi - Utilisez votre numéro de dossier pour un suivi rapide

Les documents requis varient selon le type de demande, mais incluent généralement :

• Pièce d'identité du représentant légal ou RCCM
• Statuts de l'entreprise (pour les personnes morales)
• Documents techniques spécifiques à la demande
• Justificatif de paiement des frais de dossier
• Formulaire de demande dûment signé

Après validation de votre paiement :

• Un reçu est généré automatiquement par la plateforme
• Il est téléchargeable depuis votre tableau de bord
• Une copie est également envoyée à votre adresse email

En cas d'échec de paiement, voici les étapes à suivre :

1. Vérifiez que votre solde est suffisant
2. Patientez quelques minutes et réessayez
3. Essayez un autre moyen de paiement disponible
4. Contactez notre support si le problème persiste

L'ARCEP BENIN délivre plusieurs types d'agréments :

• Agrément d'équipement - Pour l'homologation des équipements terminaux et radioélectriques
• Agrément d'installateur - Pour les professionnels installant des équipements de télécommunications
• Agrément de laboratoire - Pour les laboratoires effectuant des tests de conformité

Pour obtenir une autorisation de fréquence, suivez ces étapes :

1. Identifiez le type de fréquence correspondant à votre besoin
2. Préparez les documents techniques requis (plan de fréquences, caractéristiques des équipements)
3. Soumettez votre demande en ligne via la plateforme
4. Procédez au paiement des frais de traitement
5. Attendez la décision de l'ARCEP (notification par email)

Oui, les entreprises étrangères peuvent accéder aux services de l'ARCEP BENIN. Elles n'ont pas l'obligation de se faire représenter par une entité locale, mais doivent fournir :

• Les documents d'enregistrement de leur pays d'origine (traduits si nécessaire)
• Une adresse de correspondance au Bénin (si applicable)
• Respecter la réglementation béninoise en vigueur

Pour une expérience optimale, votre navigateur doit :

• Avoir JavaScript activé
• Autoriser les cookies
• Disposer d'une connexion internet stable
• Être à jour (Chrome, Firefox, Safari ou Edge recommandés)

Pour les demandes nécessitant l'envoi d'échantillons physiques :

Les délais de traitement varient selon le type de demande :